近年、弊社に問い合わせをしても返信メールが届かないという問い合わせを頂くことがあります。
弊社宛にいただいた各サービスへのお申込みやお問い合わせにつきましては、基本的に当日中もしくは翌営業日にメール返信しております。
この場合、送信側（弊社）ではなく、各メールサービスのセキュリティ強化により受信者さま側のメールサービスのセキュリティが強すぎる事がおおよその原因となっています。
連絡をいただいたにもかかわらず、弊社からのメール返信が届かない場合、迷惑フォルダに振り分けられている可能性がございますので、迷惑フォルダをご確認いただけますようお願い申し上げます。
もし弊社からのメールが迷惑フォルダに振り分けられていた場合は、下記のように”迷惑メールではない”ボタンを押して頂けますと次回から迷惑フォルダに振り分けられにくくなります。
上記方法で解決しない場合は、別のメールアドレスを使って再度ご連絡を頂けましたら幸いです。
Gmailは弊社からの返信メールが届かない場合があります
特にGmailにおいては、弊社からメールを送信しても届かない、迷惑メールフォルダに振り分けられているといったケースが少なくありません。
2023年10月、Googleから告知されたGmailのメール送信者ガイドラインの変更が原因となっているようです。
現状、有効な手立てがないので、弊社からのメールが届かない場合は、Gmail以外のメールアドレスでご連絡頂けますと幸いです。
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・2024年2月から、Gmailアカウントに1日あたり5,000件を超えるメールを送信する送信者は、送信ドメインに特別な設定が必要となった
・送信エラーを起こすなどメールが想定通りに配信されない可能性がある
・メールが迷惑メールに分類される可能性がある
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https://support.google.com/a/answer/81126
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